Rilevazioni di mercato
Customer satisfaction
Indagini e rilevazioni di mercato nel canale distributivo pitture e vernici: il frutto di una conoscenza quarantennale, maturata nei contatti quotidiani con produzione e distribuzione.
Rilevazioni di mercatoUn database che nessun altro ha
Per svolgere al meglio queste attività siamo unici proprietari e gestori di speciali database, che annoverano oltre 12.500 nominativi tra:
- Punti vendita despecializzati e specializzati
- Centri della decorazione e dell’edilizia leggera
- Magazzini per l’edilizia trattanti anche la merceologia colori e pitture
- Minibrico, brico, GDO e GDS
- Produttori locali di pitture con annesso punto vendita
Come lavoriamo
È la conoscenza della “vita” del settore, unita a quella dei suoi dati fondamentali, che ci permette di organizzare indagini di mercato totalmente mirate, soprattutto nel campo della customer satisfaction. Per le aziende certificate sono attività spesso necessarie per “vedere” da un punto di vista esterno e neutro quale sia il livello di soddisfazione dei propri clienti.
- Strutturazione del questionario insieme al cliente: obiettivi, temi e metriche definiti in totale gestione diretta
- Formazione degli intervistatori, perché conoscano la materia e l’obiettivo dell’indagine
- Somministrazione tramite società esterne specializzate, con il metodo dell’intervista al punto vendita
- Analisi e consegna dei risultati, con tutti gli elementi necessari per interpretarli
I risultati — e tutti gli elementi necessari per arrivarci — sono ad uso esclusivo e riservato del committente.
Quanto sono soddisfatti davvero i tuoi clienti?
Progettiamo l’indagine sul tuo obiettivo, dal questionario alla lettura dei risultati.