Customer Satisfaction
Edipubblicità agisce nel segmento delle indagini e rilevazioni di mercato, all’interno dello specifico canale distributivo “pitture e vernici”.
Tale lavoro è frutto della nostra quarantennale conoscenza ed esperienza maturata grazie ai contatti che, quotidianamente, abbiamo con il mercato della produzione e della distribuzione.
Per svolgere al meglio tali attività siamo unici proprietari e gestori di speciali database, che annoverano oltre 12.500 nominativi tra:
- punti vendita despecializzati
- punti vendita specializzati
- Centri della decorazione e dell’edilizia leggera
- Magazzini per l’edilizia trattanti anche la merceologia colori e pitture
- Minibrico, Brico, GDO, GDS
- Produttori locali di pitture con annesso punto vendita
E’ quindi la conoscenza della “vita” del settore, unita a quella dei suoi dati fondamentali, che ci ha permesso di organizzare attività di indagine di mercato totalmente mirate verso le aziende, soprattutto nel campo della customer satisfaction. Attività di indagine che, per aziende certificate, si rendono spesso utili e necessarie al fine di “vedere”, da un punto di vista esterno e neutro all’azienda, quale sia il livello di soddisfazione dei propri clienti.
Dal punto di vista operativo per svolgere questa nostra attività, ci avvaliamo di società esterne specializzate nella somministrazione di questionari complessi con il metodo dell'intervista al punto vendita.
In nostra totale gestione, invece, la strutturazione del questionario insieme al cliente quanto la formazione degli intervistatori al fine di metterli in condizione di conoscere la materia e l’obiettivo dell’indagine.
Ovviamente i risultati, come tutti gli elementi necessari per arrivarci, sono ad uso esclusivo e riservato del committente.
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